Última actualización: abril de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o utilizar RiskPayGo (en adelante, el “Servicio”), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el Servicio.
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma, herramientas, paneles, enlaces de pago, integraciones, APIs y demás funcionalidades ofrecidas por RiskPayGo.
2. Descripción del Servicio
RiskPayGo es una solución tecnológica y operativa orientada a la gestión y procesamiento de pagos, así como a la provisión de herramientas, integraciones y funcionalidades relacionadas con la actividad de cobro de sus usuarios.
El Servicio puede prestarse apoyándose, total o parcialmente, en infraestructura tecnológica, conectividad, pasarelas, adquirencia, procesamiento, validaciones técnicas, sistemas antifraude, APIs y otros servicios de terceros necesarios para su funcionamiento.
El Servicio puede incluir, entre otras funcionalidades:
- procesamiento de pagos;
- generación de enlaces de pago;
- panel de control y seguimiento de transacciones;
- gestión de estados de pago;
- integraciones técnicas, APIs o módulos compatibles;
- liquidaciones conforme a las condiciones operativas vigentes en la plataforma;
- herramientas de control, revisión y prevención de fraude.
Determinadas funcionalidades, disponibilidades, validaciones, aprobaciones, rechazos, revisiones, demoras, limitaciones, suspensiones o ejecuciones de operaciones pueden depender de sistemas, reglas, controles, disponibilidad o decisiones de terceros ajenos al control directo de RiskPayGo.
3. Elegibilidad y Registro de Cuenta
Para utilizar el Servicio, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Al registrarse, usted acepta:
- facilitar información exacta sobre su identidad, actividad y negocio;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta;
- asumir la responsabilidad por toda actividad realizada desde su cuenta;
- colaborar con cualquier solicitud razonable de verificación, cumplimiento o revisión operativa.
RiskPayGo podrá rechazar solicitudes de alta, suspender revisiones o denegar acceso al Servicio a su entera discreción, especialmente cuando existan indicios de fraude, riesgo excesivo, incumplimiento normativo o actividad prohibida.
4. Verificación, Cumplimiento y Debida Diligencia
Usted autoriza a RiskPayGo a realizar procesos de verificación de identidad, negocio, actividad comercial, origen de fondos, sitio web, productos, servicios ofrecidos, documentación societaria, así como cualquier otra revisión que resulte razonable para la prevención de fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, abuso del sistema o incumplimiento normativo.
RiskPayGo podrá solicitar documentación adicional en cualquier momento, incluyendo, entre otros:
- documentos de identidad;
- documentación societaria;
- prueba de titularidad del sitio web o negocio;
- facturas, contratos o justificantes de actividad;
- información comercial o financiera;
- explicación del modelo de negocio, tráfico o fuentes de clientes.
La negativa a colaborar o la aportación de información falsa, incompleta o engañosa podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.
5. Procesamiento de Pagos
Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que:
- RiskPayGo procesa pagos conforme a sus criterios operativos, de riesgo y cumplimiento;
- para determinadas operaciones, RiskPayGo podrá apoyarse en infraestructura, sistemas, conectividad o servicios de terceros dentro de los esquemas técnicos y operativos disponibles;
- no todas las transacciones serán necesariamente aprobadas;
- ciertas operaciones podrán ser rechazadas, revisadas, demoradas, retenidas o canceladas por razones de riesgo, seguridad, cumplimiento o sospecha de fraude;
- determinados resultados operativos, aprobaciones, rechazos, tiempos de procesamiento, liquidaciones, validaciones técnicas o disponibilidades del Servicio podrán depender, total o parcialmente, de terceros ajenos al control directo de RiskPayGo;
- los plazos de liquidación, monedas disponibles, comisiones, reservas, límites y condiciones operativas podrán depender del perfil del comercio, su actividad, historial y nivel de riesgo;
- el usuario es responsable de que los datos de cobro, direcciones de liquidación, wallets, cuentas o credenciales técnicas facilitadas sean correctas y estén actualizadas;
- el usuario es responsable de que los productos o servicios vendidos coincidan con los realmente ofertados al cliente final.
RiskPayGo podrá establecer límites de volumen, importes máximos o mínimos, porcentajes de reserva, retenciones temporales o controles adicionales cuando lo considere necesario para proteger la plataforma, a otros usuarios o a terceros.
6. Tarifas, Comisiones y Reservas
El uso del Servicio está sujeto a las tarifas, comisiones, costes operativos, suscripciones o precios que se indiquen en la web, en el panel del usuario, en la oferta comercial aceptada o en cualquier comunicación contractual aplicable.
El usuario acepta que:
- las tarifas podrán variar según el plan, volumen, actividad, riesgo, método de pago, moneda o mercado;
- podrán aplicarse reservas, retenciones temporales o ajustes por chargebacks, fraude, disputas, devoluciones o contingencias operativas;
- RiskPayGo podrá compensar importes adeudados con fondos pendientes de liquidación;
- salvo indicación expresa en contrario, todas las tarifas son no reembolsables.
7. Actividades Prohibidas
No está permitido utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o contrarias a las políticas internas de RiskPayGo.
Sin limitar lo anterior, queda prohibido utilizar el Servicio para:
- fraude o suplantación;
- blanqueo de capitales o financiación del terrorismo;
- productos o servicios ilícitos;
- explotación infantil o cualquier contenido sexual ilegal;
- venta de drogas ilegales;
- venta de armas prohibidas por la ley aplicable;
- infracción de derechos de propiedad intelectual;
- malware, ataques, manipulación técnica o abuso de la plataforma;
- actividades que generen un nivel de riesgo inasumible según el criterio de RiskPayGo.
RiskPayGo podrá actualizar en cualquier momento sus criterios de aceptación, rechazo o restricción de actividades.
8. Reembolsos, Disputas y Chargebacks
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, las operaciones procesadas a través del Servicio se gestionarán conforme a la política comercial del usuario y a los procedimientos internos de RiskPayGo.
El usuario reconoce y acepta que:
- los reembolsos podrán estar sujetos a revisión y aprobación operativa;
- las disputas, reclamaciones y chargebacks podrán generar costes, retenciones o ajustes de saldo;
- RiskPayGo podrá retener fondos mientras investiga operaciones sospechosas o disputadas;
- RiskPayGo podrá deducir de futuras liquidaciones cualquier importe relacionado con devoluciones, chargebacks, penalizaciones, sanciones operativas o pérdidas ocasionadas por la actividad del usuario.
El usuario será responsable frente a RiskPayGo por las pérdidas, costes y daños derivados de fraude, actividad engañosa, incumplimiento de estos Términos o un nivel excesivo de devoluciones o reclamaciones.
9. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- cumplir toda normativa aplicable a su actividad y jurisdicción;
- informar con claridad a sus clientes sobre precios, condiciones, suscripciones, reembolsos y datos de contacto;
- no utilizar descripciones engañosas ni prácticas comerciales abusivas;
- mantener medidas razonables de seguridad en su web, negocio o integración;
- atender reclamaciones legítimas de sus clientes con diligencia;
- no perjudicar la reputación, operativa o seguridad de RiskPayGo.
10. Suspensión, Retención y Terminación
RiskPayGo podrá, en cualquier momento y sin previo aviso cuando resulte necesario:
- suspender el acceso al Servicio;
- bloquear pagos o nuevas transacciones;
- retener temporalmente fondos;
- limitar funcionalidades;
- cancelar la cuenta del usuario.
Esto podrá ocurrir, entre otros casos, por:
- sospecha de fraude o actividad ilícita;
- incumplimiento de estos Términos;
- documentación insuficiente o falsa;
- incremento inusual del riesgo;
- reclamaciones excesivas, chargebacks o incidencias graves;
- requerimientos legales o regulatorios;
- protección de la seguridad o integridad de la plataforma.
La terminación de la cuenta no extinguirá las obligaciones pendientes del usuario ni impedirá a RiskPayGo ejercer derechos de compensación, retención o reclamación.
11. Propiedad Intelectual
Todo el software, diseño, contenido, marca, documentación, paneles, interfaces, tecnología y elementos del Servicio son propiedad de RiskPayGo o de sus licenciantes.
Queda prohibida su copia, reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa, explotación no autorizada o uso distinto del estrictamente permitido para acceder al Servicio.
12. Disponibilidad del Servicio
RiskPayGo realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o compatible con cualquier sistema, país, emisor, banco, red o dispositivo.
El Servicio podrá verse afectado por mantenimiento, incidencias técnicas, bloqueos, controles de terceros, caídas de red, verificaciones, limitaciones geográficas, restricciones bancarias u otras causas fuera del control razonable de RiskPayGo.
En particular, el usuario reconoce que la disponibilidad total o parcial del Servicio puede depender de infraestructuras, APIs, conectividad, sistemas de validación, entornos técnicos o decisiones operativas de terceros, por lo que RiskPayGo no garantiza la continuidad absoluta de funcionalidades cuya ejecución dependa de dichos terceros.
13. Exclusión de Garantías
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para una finalidad concreta, disponibilidad continua, ausencia de errores o resultados comerciales garantizados.
RiskPayGo no garantiza que el uso del Servicio permita aprobar todas las transacciones, mantener tasas concretas de aceptación, evitar bloqueos externos o asegurar ingresos determinados.
Asimismo, RiskPayGo no garantiza que los servicios, sistemas, APIs, conectividad o infraestructuras de terceros se encuentren permanentemente disponibles, libres de errores, sin interrupciones o aptos para cualquier finalidad concreta del usuario.
14. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, RiskPayGo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, pérdida reputacional, pérdida de datos o perjuicios derivados de:
- uso o imposibilidad de uso del Servicio;
- pagos rechazados, retenidos o revertidos;
- fraude de terceros;
- incidencias técnicas;
- actuaciones de bancos, redes, adquirentes, emisores o proveedores externos;
- bloqueos regulatorios o legales;
- errores del usuario en la configuración, integración o suministro de datos.
Sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, RiskPayGo no será responsable por incidencias, interrupciones, retrasos, rechazos, bloqueos, verificaciones, limitaciones operativas, errores de procesamiento o decisiones adoptadas por bancos, redes, adquirentes, emisores, proveedores externos o infraestructuras de terceros, incluyendo payera.global, cuando tales hechos queden fuera del control razonable de RiskPayGo.
En todo caso, la responsabilidad total acumulada de RiskPayGo frente al usuario no excederá de la cantidad efectivamente pagada por el usuario a RiskPayGo durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
15. Indemnización
El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a RiskPayGo frente a reclamaciones, daños, costes, sanciones, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios razonables) derivados de:
- uso indebido del Servicio;
- incumplimiento de estos Términos;
- infracción legal o regulatoria;
- reclamaciones de clientes finales;
- fraude, chargebacks o actividad engañosa;
- vulneración de derechos de terceros.
16. Modificaciones de los Términos
RiskPayGo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con su fecha de entrada en vigor.
El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los Términos actualizados.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar de aplicación.
Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a los juzgados y tribunales de España, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
18. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, puede contactar con RiskPayGo a través de:
admin@riskpaygo.com
https://riskpaygo.com/contacto/